Un partenaire de confiance
La Poste SAP (Service à la Personne) , filiale du groupe La Poste spécialisée dans les services à la personne, commercialise des offres de services à la personne auprès de particuliers, modulables selon les formules choisies par les clients.
- Une visite de lien social réalisée une à six fois par semaine par un facteur
- Un service de télé assistance 7j/7 et 24h/24
- La marque « Veiller sur mes parents » est utilisée pour rassembler, au sein d’un bouquet de services destinés aux seniors, les offres du Groupe La Poste et de ses partenaires.
La Poste SAP cherchait un prestataire de confiance pour la reprise et le maintien en conditions opérationnelles:
- du système d’information de facturation,
- de l’IHM de souscription « CRC TA » et de sa Base miroir du hub.
Périmètre du projet
Le périmètre de la demande regroupe les activités suivantes:
- la maintenance évolutive et corrective
- l’infogérance de la Production
De plus, à la vue des évolutions prévues sur l’offre SAP, le prestataire devra être en capacité d’assurer les futurs chantiers de transformation et d’urbanisation des différentes briques du SI SAP. La Poste a renouvelé sa confiance en choisissant STEAMULO en lui confiant la responsabilité de la reprise totale du système de facturation, de l’IHM de souscription « CRC TA » et leurs évolutions.
Cela comprend :
- La mise à disposition de l'infrastructure nécessaire à l’hébergement et des interfaces qui lui sont liées
- La mise en place des flux de données avec les prestataires concernés, internes et externes à La Poste
- Le moteur de valorisation et de facturation pour l’offre VSMP
- La capacité à faire évoluer le système dans le cas d’évolutions des offres, des IHM ou des partenaires technologiques à travers une équipe RUN et BUILD
Les différentes étapes du projet de reprise
Le projet peut se décomposer en 3 étapes distinctes :
1 - Reprise de l’existant :
- Lancement du projet et transfert de connaissance de l’ancien prestataire vers Steamulo.
- Définition et mise en place de l’organisation pour le maintien en conditions opérationnelles des applications.
- Migration des applications vers le nouvel hébergement.
2 - Hébergement et infogérance des applications :
- Mise en place de l’organisation et des outils d’infogérance.
- Suivi, monitoring, audit et préconisations permettant d’assurer un hébergement haute disponibilité.
3 - Traitement des correctifs et Évolutions sur les applications
- Mise en place de l’organisation nécessaire au traitement des demandes.
- Accompagnement en amont des évolutions.
- Traitement des évolutions en mode projet
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"STEAMULO est notre partenaire depuis plus de 6 ans sur diverses applications de la Poste. Nous exprimons notre entière satisfaction à l'égard de leurs services, tant en matière de développement d'applications que d'infogérance applicative. Leur capacité à être proactifs et à fournir des recommandations a toujours été remarquable, et nous apprécions leur professionnalisme constant."
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Directrice du pilotage des projets stratégiques
